La Comunidad de Madrid ha hecho públicos los resultados de su última encuesta de satisfacción sanitaria, que reflejan que casi el 95% de los pacientes atendidos en hospitales públicos valora positivamente la atención recibida.
En concreto, el 94,4% de los usuarios recomendaría los hospitales madrileños, mientras que en Atención Primaria el porcentaje alcanza el 90,1%, según los datos recogidos en más de 46.000 entrevistas realizadas entre octubre y diciembre de 2025.
Alta valoración pese a la presión asistencial
Desde el Ejecutivo regional destacan que estos resultados se producen en un contexto marcado por el aumento de la presión asistencial, el envejecimiento de la población y la mayor complejidad de los cuidados sanitarios.
La encuesta pone de relieve que los pacientes valoran especialmente aspectos como el trato recibido, la información proporcionada, la dedicación del personal sanitario y la intimidad durante la atención.
Mejora en humanización y atención
En el ámbito hospitalario, uno de los indicadores que más ha mejorado es el relacionado con la humanización, como el confort durante la estancia o el silencio nocturno, que ha experimentado un avance respecto al año anterior.
Por su parte, en Atención Primaria, los usuarios destacan la capacidad de resolución de médicos y enfermeras, así como la cercanía y amabilidad en el trato.
Emergencias con valoración casi total
Los servicios de emergencias también obtienen resultados destacados. Los vehículos de intervención rápida y las UVIs móviles del SUMMA 112 alcanzan niveles de satisfacción cercanos al 100%, especialmente en lo relativo a la información ofrecida por los profesionales.
Refuerzo de infraestructuras sanitarias
El informe también vincula estos resultados con la mejora de las infraestructuras sanitarias en la región, con nuevos centros y hospitales en marcha.
Entre ellos, destacan proyectos como la ampliación del Hospital 12 de Octubre o la futura Ciudad de la Salud vinculada al Hospital La Paz, así como nuevos centros de salud en distintos puntos de la comunidad.
Estos datos consolidan, según la Comunidad de Madrid, la percepción positiva del sistema sanitario público entre los usuarios, en un escenario de alta demanda asistencial.
