La Comunidad de Madrid pondrá en marcha una plataforma inteligente basada en inteligencia artificial y automatización con el objetivo de modernizar la Administración y mejorar la gestión de los servicios públicos digitales.
El proyecto contará con una inversión de más de 5,8 millones de euros durante dos años, con posibilidad de prórroga, y será gestionado por Madrid Digital.
Trámites más rápidos y eficientes
La nueva herramienta permitirá reducir los tiempos de espera, eliminar tareas repetitivas y detectar posibles ineficiencias en la gestión administrativa, facilitando así una relación más ágil entre la Administración, los ciudadanos y las empresas.
Además, se apoyará en el análisis de datos en tiempo real y en la automatización de procesos para mejorar la toma de decisiones y optimizar recursos.
Integración de servicios y mayor seguridad
La plataforma integrará sistemas públicos como registros electrónicos, notificaciones y firma digital, creando un entorno más coordinado y seguro para la gestión de trámites.
También funcionará en la nube, lo que permitirá adaptarse a la demanda y evolucionar en función de las necesidades de los usuarios.
Primeros ámbitos de aplicación
El despliegue comenzará en áreas clave como la Oficina de Inspección Tributaria y la gestión de subvenciones dirigidas a entidades de formación, con el objetivo de extender posteriormente el modelo a otros servicios.
Hacia una Administración más digital
Esta iniciativa forma parte de la estrategia regional para avanzar hacia una Administración más moderna, eficiente y orientada al ciudadano, impulsando el uso de tecnologías avanzadas en la gestión pública.
El proyecto servirá además como base para el futuro desarrollo de nuevos servicios digitales y la mejora continua de los procesos administrativos.
